Avere clienti insoddisfatti è l'incubo di ogni azienda.
Clienti che scappano da tutte le parti, customer retention ai minimi e reclami che mettono in crisi la tua amministrazione?
Metti le basi per una solida relazione con i tuoi clienti.
Customer Care
I clienti sono esigenti ma sono il patrimonio più importante che hai. Ascoltarli, guidarli ed assisterli in ogni dubbio o problema che può emergere nel loro customer journey è fondamentale. È il prerequisito per fidelizzarli.
L’assistenza offerta al cliente è relativa a chiarimenti, informazioni, reclami e garanzia sui prodotti o servizi acquistata ed è orientata alla fidelizzazione e all’accrescimento della customer satisfaction.
I nostri servizi di customer care:
- Post vendita
- Gestione reclami
- Assistenza clienti
Help Desk
Il telefono squilla tutto il giorno? La segreteria non sa più da che parte girarsi e intanto ai clienti non risponde nessuno? Tutti campanelli d’allarme che il tuo Help Desk ha bisogno di aiuto. L’Help Desk è una risorsa fondamentale per tutte le aziende, volta a fornire assistenza, supporto tecnico o informativo al cliente.
Offrire una risposta di qualità alle chiamate e alle richieste dei clienti è la base di ogni azienda di successo.
I nostri servizi di help desk:
- Gestione centralino
- Smistamento chiamate
Siamo il tuo partner per la creazione di nuove opportunità di business
Lavoriamo al tuo fianco per rendere più efficenti i processi aziendali,
aiutandoti ad ampliare e mantenere la tua base di clienti.
Raccogliamo le tue esigenze e analizziamo i problemi che stai affrontando
Studiamo a fondo la tua azienda e definiamo una strategia operativa
Ci integriamo al tuo modello operativo, supportandoti con i nostri servizi
Definiamo insieme gli obiettivi, i KPI e iniziamo la collaborazione
Raccogliamo le tue esigenze
e analizziamo i problemi che
stai affrontando
Studiamo a fondo la tua
azienda e definiamo
una strategia operativa
Ci integriamo al tuo modello
operativo, supportandoti
con i nostri servizi
Definiamo insieme gli
obiettivi, i KPI e iniziamo
la collaborazione
Raccogliamo le tue esigenze e analizziamo i problemi che stai affrontando
Studiamo a fondo la tua azienda e definiamo una strategia operativa
Ci integriamo al tuo modello operativo, supportandoti con i nostri servizi
Definiamo insieme gli obiettivi, i KPI e iniziamo la collaborazione
